A:はい、どちらもご利用いただけます。混雑時には現金やPaypayなどのバーコード決済の方がスムーズにお会計ができますので、事前にご準備いただくことをおすすめします。宿泊棟の予約については、原則予約サイトよりご自身でお願いいたします。

A: 予約のキャンセルや変更は、予約時の確定メールより原則お客様ご自身にて行っていただいております。 通話履歴が残らないため、お電話での変更やキャンセルはお受けしておりません。予約時の確定メールが手元に残っていない場合、やりとりの履歴が残るよう必ずメールにてお問い合わせください。 メールアドレス：aokinodaira@ist-field.com また人数減少など、予約の一部キャンセルが発生した場合、キャンセルポリシーが適応される期間内であればキャンセル料金が発生いたします。チェックイン時にまとめてお支払いをいただくかたちとなりますので予めご了承ください。 またキャンセルポリシーはご利用いただくプランやお部屋によって異なりますので、必ずご予約時にご確認ください。

A:お部屋の料金に1台分の駐車場料金が含まれます。2台以上でお越しの場合は1台あたり追加で1,000円いただいております。

A: 営業時間は下記を参考にしてください。 ■宿泊 9:00〜17:00 ■CAFE 8:00〜17:00 ■BAR 17:00〜21:30(L.O) ※土曜・連休時のみ営業 また冬季期間中はカフェ・バーがお休みとなります。 実際の休業期間などは公式Isntagramをご覧いただくか、施設まで直接お問い合わせください。

A:手持ち花火のみ可能です。無断でのご利用はお控えいただいておりますので、必ず事前にご相談の上ご利用ください。また混雑時などはこちらで花火ができる場所や時間帯を指定させていただく場合がございます。

 以下の場合においてのみ、キャンセル料は発生いたしません。 ▶︎施設側の都合で場内を閉鎖する場合 ▶︎施設側で安全にご利用いただけないと判断した場合→台風接近時、前日15時ごろの予報を目安に判断 ▶︎気象庁により当キャンプ場が台風の暴風警戒区域に入ると予報が発表された場合 ▶︎ご宿泊当日、気象庁から該当地域へ気象警報が発令された場合 ▶︎ご利用日前に気象警報が発令され、ご利用当日まで状況が改善されないと判断できる場合 . 台風などの荒天時でも施設側が営業可能の判断をした場合、通常通りのキャンセルポリシーが適用されますのであらかじめご了承ください。 お客様におかれましては、荒天時は無理なくお早めにキャンセルをご検討ください。キャンプサイトの場合、雨天予報時は直前で予約を取り直すことが可能なぐらい空きがあることもございます。一度早めにキャンセルをして天候次第で予約を取り直すかたちをとっていただく方が、より安心かつ安全にistでの時間をお楽しみいただけるかと思います。

A: オーディオ機器などは、ほかのお客様や近隣の別荘にお住まいの方のご迷惑にならない程度の音量であればご利用いただくことは可能です。ただし音量に関してスタッフから指示があった場合には必ずお守りいただくようお願いいたします。 またカラオケや大音量を発する機器の利用は禁止しておりますのでご注意ください。

A:HutおよびNutshellはペットの同伴が不可となっております。

A:場内には舗装されていない道路がございます。また敷地内へと続く道中には狭い坂道があり、車がすれ違うことができません。スピードをおさえて譲り合ってお通りください（基本的には上りの車が優先となります) 。 車高の低い車は坂道でバンパーなどを擦ってしまう恐れがあるため、一般的な車高のお車でご来場いただくことをおすすめいたします。

A: 場内には舗装されている道がないため、基本的にはご利用が難しい環境とお考えください。また混雑時などは事故を未然に防ぐためにもご利用をお控えください。

A:HutやNutshellは、清掃の都合上アーリーチェックイン・レイトチェックアウトをお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

A.Hut/Nutshellは室内は全て禁煙となります。室内に煙が入らないような屋外スペースにてご喫煙ください。また吸い殻についてはご自身で処分をお願いいたします。

A:ご来場時に管理棟周辺の駐車スペースをご案内いたしますのでスタッフまでお声がけください。連休などの際は、予め混雑具合をお電話にてお問い合わせください。

A.荒天時や災害時などにおいてお客様が安全にご利用いただけないと施設側が判断した場合、ご予約のキャンセルをご案内差し上げる場合がございます。宿泊費については無償でのご案内となりますが、宿泊費以外の交通費やガソリン代などは補償の対象外となります。

商用目的での撮影は、規模に関わらず必ず事前にご相談ください。通常のキャンプサイトやHutの料金とは利用料が異なります。 もし許可のない商用撮影が発見された場合は、スタッフの案内に従い行動いただきますようお願いいたします。

■電波環境について 標高が高く谷地に位置する環境のため、場内全体的に携帯電話の電波がほとんど入らないことがあります。ラウンジスペースやHutにはFree Wi-fiがございますが、キャンプサイトでご利用いただけるWi-fiはございませんのでご注意ください。 ■場内の車両の運転について 場内は原則最徐行で運転いただきますようお願いいたします。 またアップダウンの多い環境ですので極端に車高が低い車両は走行できない場合がございます。

万が一場内の設備や什器、備え付けの家具・備品などを破損された場合、故意・過失の区分に関わらず、被害状況を鑑みた上でこちらが提示する金額を弁償していただく場合がございます。室内での喫煙が発覚した場合も同様となります。設備・備品等の取り扱いには十分ご注意いただきますよう、よろしくお願いいたします。

当施設のご利用につきましては、以下の内容をご確認の上ご予約をお取りいただきますようお願いいたします。 ■当施設は、台風、豪雨、地震、落雷などの自然災害や、盗難、利用者同士のトラブル、諸設備の故障、野生生物などによる事故や怪我、その他当施設の責任に帰することができない事由により利用者が被った一切の損害について、その責任を負いません。 ■事故や怪我などが起きないようできる限りの整備や対策は常日頃より行っておりますが、豊かな自然環境が残る場所だからこその想定外の事象が起きてしまうリスクは決してゼロではありません。自然の中で過ごすことの素晴らしさとリスク、その両方を最大限理解しながら自己責任の範囲でご利用いただける方のみ、ご予約をお取りいただきますようお願いいたします。 ■次の事項に該当される方のご利用をお断りいたします。法令または公序良俗に反する行為をされるもの、他のお客さまのご迷惑となるような言動が認められたもの、暴力団・準暴力団関係、もしくはこれらに準ずるもの、またはその構成員、過去のご利用状況などから従業員が宿泊拒否と判断したたもの

物販については以下のものが取り扱いがございます。 価格は2025年7月2日時点のものとなり、時期によって変動する場合がございます。あらかじめご了承ください。 ・針葉樹　4㎏　￥800 ・広葉樹　4㎏　￥800 ・着火剤　￥100 ・炭　1㎏　￥600 ・CB缶　￥400 ・OD缶　230g　￥850 ・OD缶　470g　￥1,250 ・アルコール燃料　￥500 ・ホワイトガソリン　￥1,500 ・パラフィンオイル　￥1,000 ・単一電池　1本　￥200 ・単三電池　1本　￥100 ・単四電池　1本　￥100 ・ライター　￥300 ・ウェットティッシュ　￥300 ・歯ブラシ　￥150 ・ホッカイロ　2枚　￥100 ・使い捨てカトラリー（フォーク、スプーン）　￥100 ・サランラップ　￥300 ・鉄板としても使えるアルミホイル　￥700 ・食器用スポンジ　￥300 ・耳栓　￥100 ・生理用紙ナプキン　￥50 ・花火（小）　￥650 ・フォーキング　1PC￥550、2PC￥900 ・フォーキングキット　￥5,500 ・防虫線香　￥1,250